9月23日上午9点，来自江苏、安徽、浙江等地20位助听使者及其家人，乘专车来到了立聪堂南京总部。公司董事长袁浩明先生和客户关系中心总监李铁峰先生亲自接待并陪同助听使者们一起参观了集团公司。

助听使者们在董事长袁浩明先生的介绍下，详细了解立聪堂企业文化“专业专注，以客为尊；协作进取，以诚为本”的内涵。

   立聪堂并不满足于99.5%的用户满意度，在此基础上不断超越自我，致力提供更精准及个性化的贴心服务，这种追求“客户非常满意度”精益求精的精神，令助听使者们竖指称赞。助听使者们第一次近距离接触到门店服务背后的企业，加深了对立聪堂的了解，也更坚定了他们对这个有着21年历史的企业的信心和信任。

助听使者们在欢迎大会上争相发言，分享自己和立聪堂交往过程中的感受。来自南京六合的沙奶奶激动地说：“立聪堂就像我们的家，她们（立聪堂的验配师们）对我们就像儿女一样的亲切！”这样真挚的话语，得到了在座助听使者们的一致认同。

助听使者们就“立聪堂怎样才能更好地服务更多听障人士”的话题进行了分组讨论，并推举小组代表上台发言，大家共同为立聪堂服务优化和听障人士权益保障献计献策。

来自滁州的老用户池良骥代表他们小组建议：“我们很多老年人在听力康复道路上都走过弯路，有的花了几万的医疗费，最后没有效果；有的买了几十元、几百元的助听器（放大器），嗓音大得吵得头疼根本没法带。建议立聪堂要走进社区中开展宣传和服务，为社区老年人做听力筛查和听力康复科普，让更多听力下降的人，了解到如何科学地进行康复。我愿意成为立聪堂社区义务宣传员，把助听使者更好地当下去”。