二十五年守真章 以客为尊立聪堂(二 )
发布时间:2020-05-08    文章来源:立聪堂助听器

1995年5月,立聪堂在南京丹凤街创立了第一家助听器验配中心。经过25年的稳健发展,立聪堂目前已成为拥有100多家连锁店的全国听力健康连锁公司。


我于2001年3月入职立聪堂,那时立聪堂仅仅拥有4家门店。伴随着立聪堂的快速发展,我有幸在各个岗位得到历练和成长,行政助理、美国AB耳蜗代理业务负责人、欧州听力学家巡回翻译、培训与人事部经理、南京呼吸康公司总经理(立聪堂集团兄弟公司)……从初入职场的新手成长为一名公司管理者。立聪堂不仅教会我如何正确地做事,更教会我如何正确地做人。我感到非常自豪和幸运,能够在最美好的青春年华入职立聪堂,我非常认同并持续践行立聪堂的企业文化精神:以客为尊、专业专注、诚信久远、协作、进取、创新。


企业存在的意义是“为顾客创造价值”。25年来,立聪堂始终“专注”于为用户提供“专业”的助听器验配服务。为保障用户达到最佳的助听器效果与服务满意度,我们建立了严格的产品优选机制、专业验配环境5S管理标准、精准验配流程、专业的验配师团队,并通过持续地客户满意度调查与连锁店服务督查体系,保障验配服务质量。


2.jpg



立聪堂拥有4名国家特级验配师(2019年末全国仅有6名)及多名国家高级验配师,曾连续五年获得全国助听器验配师技能大赛冠军,并有多名验配师兼任国家验配师培训讲师和资质考核评审员。同时,公司在内部建立了完善的验配师专业等级培训与资质年度审核体系。


3.png

全国助听器验配师技能大赛“五连冠”


25年来,“专业专注 以客为尊”已成为立聪堂企业文化的核心精神。

  • 30天无条件退换:让您放心选配,服务无忧;

  • 上门验配:为行动不便的用户带来便捷、贴心的服务;

  • “神秘客户”督查与点评:不断完善服务体系,全面提升客户满意度。


4.jpg


感谢25年来每一位用户对立聪堂的支持与信任,我们深知立聪堂在很多方面需要持续提升完善。我将和所有立聪堂人一起,共同进步,共同成长,持续提升用户全面满意度,让立聪堂成为您身边的听力专家!我们将继续快速扩大立聪堂连锁体系规模,帮助更多人轻松聆听,幸福生活!