我幼时因发烧打针用了链霉素和庆大霉素，导致听力下降，特别是高频音基本听不到。在学习、生活、工作中，我只能靠“看口型”辅助“听清”，并要付出比别人更多的努力，才能在校园和社会中生存立足。人到中年，我越发感觉吃力，于是我将希望寄托在助听器上。

我先从网上了解了几家著名的助听器品牌和最新技术，寻访了多家助听器店后，来到了立聪堂芜湖二院店。一位验配师笑盈盈地接待了我。等候间，我发现墙上挂着“瑞声达”、“峰力”、“奥迪康”、“斯达克”四家国际主流品牌的助听器厂家授权书、门店营业执照和医疗器械备案证书等。这些品牌我之前通过网络已耳熟能详。现在，在店里看到这么多品牌授权或行业认证，顿时增加了我的信任感。

这位验配师用略慢、清晰而又亲切的语调，详细询问了我的听力情况和诉求后，帮我做了纯音听力测试。说实话，这种测试我在医院和其他门店都做过，但都没她做得认真仔细。于是，我特别记住了她的名字——程燕。

▲验配师程燕

测试后，程燕细细分析我的听力损失情况，一一解答我的疑问。她告诉我：“这些都是理论上的分析和探讨，每个人的听损情况不同、敏感程度不同、所处环境不同，只有实际佩戴了、感受了，再加上不断地调试，才能发现最适合自己的助听器。”

根据我的选配意向和适配条件，她帮我试听了5款助听器，并通过调整说听距离、遮挡口型、测试噪音环境下耐受等方式，让我比对声音的效果，使我对助听器功能有了很深刻的体验和感受。其中，有一款品牌助听器的声音让我感觉最真实，也最为舒服，大大地增强了我对使用助听器的信心。

但此时的我，毕竟才开始接触助听器，还有很多顾虑，比如大城市的验配师会不会技术更好？别的品牌效果会不会更出色？戴上助听器会不会遭受别人的笑话和歧视？等等。随后，我又去了其它城市，找不同专家为我验配，效果皆不尽人意。但我没有特别失望，因为已经有了之前那款助听器的良好体验。

3月23日，我高兴地接到了程燕邀约，再次体验那款助听器。我当即答应了，并如约前往。尽管隔了段时间，但那款助听器给我的聆听感觉依然“真实、舒服”，调试的助听器方案我也比较满意，于是当场交了订金。

取助听器的那天，程燕耐心地反复调试，让我测听了多遍，又教会我使用和保养方法。戴着属于自己的助听器离开店时，外面已是夜色阑珊、万家灯火。缕缕清香的春风从镜湖上微微吹来，流水般的月光温柔倾泻在我的周身，让我感到生命如此美好。

▲正在试戴助听器

适应助听器的日子，程燕几乎每天都询问我佩戴的感受。我也将不同场合的使用感受详细描述给她。她根据我的感受和叙述，积极帮我分析、调试。在我受挫时，及时鼓励我，不厌其烦地为我解疑答惑。

经过坚持佩戴与不断调试，现在我的助听器，无论是人声大小的清晰度还是对环境噪音的耐受性，都达到了我的期望值。

▲我的业余爱好——摄影

疫情尚未复工期间，我注意到程燕的朋友圈连续好多天发布公司网络培训打卡和认真手抄的笔记，专业素养和钻研精神可见一斑。

配机后，调试频繁，我经常将程燕拖延至19:30后下班，她却多次表示公司很善待她们，对员工非常人性化，所以她们也愿意主动加班，为顾客提供更好的服务。于是，我明白了，“立聪堂”一定是个企业文化和员工管理十分出众的公司。同时，我还要为“立聪堂”经营模式真心点赞，作为多家著名品牌助听器的授权经销商，可以满足不同年龄和听损需求的消费者，一站式体验、充分比较不同品牌、不同系列助听器之间的性能特色，更快地找到最适合自己的那一款助听器。

我也观察到，无论男女老少，店员们对待顾客都十分耐心体贴。每一位都像燕子一样勤劳善良、团结互助，通过贴心服务和精准验配，将“立聪堂”门店建成了听损人士温暖舒适的“燕窝”。燕子来时春正好，她们帮助我们克服自身困难，将声音的春天带给我们，让我们不仅看到了无限的希望，更汲取了无穷的力量。

 作者何先生，芜湖立聪堂客户