从成长到成就｜立聪堂“店长培养计划”，让专业被听见，让服务更放心！

每一次助听器验配的背后，是专业与温度的叠加；每一次清晰的听见，都离不开一位持续精进的验配师。

为此，立聪堂在多年多样化培训的深厚基础上，进一步聚焦核心，启动更系统、更深入的“店长培养计划”——聚焦人的成长，成就更好的服务。

近日，首期“店长培养计划”已经收官，来自全国17城、30家门店的首批店长，完成了近4个月的深度学习。

从“成长”出发的旅程

课程聚焦“企业文化践行、运营增效、客户服务” 三大模块，由董事长袁浩明、副总经理张艳艳及门店专家联合授课，并采用 “测-训-考-用”四阶闭环：从课前测评、定制学习路径，到上级与人力资源合作伙伴双线陪跑，直至实战成果纳入评估——让每一分学习，都转化为服务客户的能力。

正如副总经理张艳艳所说：“这次旅程的终点，不在课堂，而在门店，在客户满意的笑容里。”

蜕变：当店长学会“剥洋葱”

无锡的店长徐晴第一次学到“剥洋葱”方法时，恍然大悟——客户需求藏在数据深处。

她从客户验配率倒推，优化服务中每一个细节，三个月后，成功帮助更多客户“清晰听见”。

南京的张小燕店长，则将客户的顾虑因素写在便签上，铺满整张桌子，像“剥洋葱”一样，层层分析，最终助她获得远超预期的客户信任。

成就：所有精进，终将化为信任

来自泰州的店长沈小敏有个小本子：记的不只是听力曲线，还有客户孙子的名字、常去的菜场。

她说，“老客户再次选择在立聪堂配助听器，不是因为推销，而是信任的水到渠成。”

来自泗洪的赵倩倩店长，充分理解客户的顾虑，用整整一周的耐心沟通与专业服务，换来客户全家的认可。

她说：“以客为尊，专业专注，结果自会给我们惊喜。”

破界：超越自我，只为更精准的验配

安庆宜城路店店长陈明霞曾不敢推荐价格高的助听器，“总觉得像在推销。”

学会用“需求图谱”后，她明白：“这不是推销，是为了精准匹配客户的听力需求，让客户听得更好，更满意。”伴随而来，客户的满意度显著提升。

（陈明霞）

让专业被听见，让服务更放心

30年听力健康路，立聪堂深知：

助听器的效果，三分靠机器，七分靠验配师。

验配师唯有持续成长，才能成就更好的服务。

因此，我们对“立聪堂人”的培养，永不止步。

第二期“店长培养计划”将于2025年12月16日正式启动。

未来，我们将以更专业的验配、更放心的服务，守护您的聆听幸福。